La nostra priorità è offrirti un’esperienza di acquisto soddisfacente e prodotti di alta qualità. In conformità con la normativa europea, accettiamo resi esclusivamente nei seguenti casi:

1. Prodotto non conforme o danneggiato:
   Se il prodotto arriva danneggiato o non conforme a quanto descritto, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione, fornendo:

   • Una descrizione dettagliata del problema.
   • Foto del prodotto e dell’imballaggio esterno.

2. Modalità di reso:

   • Una volta verificata la non conformità, ti forniremo istruzioni su come procedere con il reso.
   • I costi di spedizione per il reso saranno a nostro carico.

3. Rimborso:

   • Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso totale dell’importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
   • Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Nota bene:
Non accettiamo resi o rimborsi per:

• Prodotti aperti o consumati, salvo che siano danneggiati o non conformi.
• Cambi di idea o ordini effettuati per errore.

Per qualsiasi domanda o per avviare una richiesta di reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo: info@vergiliusnectar.it.
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